Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Reiselivsmedarbeider
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi ser etter en engasjert og serviceinnstilt reiselivsmedarbeider som ønsker å bidra til gode opplevelser for gjester, turister og samarbeidspartnere. I denne rollen vil du være en viktig representant for virksomheten og ofte det første kontaktpunktet for besøkende som trenger informasjon, veiledning og praktisk hjelp. Stillingen passer for deg som trives med mennesker, liker varierte arbeidsdager og har interesse for reiseliv, lokal kultur, aktiviteter og kundeservice. Som reiselivsmedarbeider vil du arbeide med å ta imot gjester, besvare spørsmål, gi anbefalinger om attraksjoner, transport, overnatting og aktiviteter, samt bidra til at besøkende får en trygg, effektiv og minneverdig opplevelse. Du kan også få ansvar for booking, billettsalg, koordinering av turer, oppfølging av kundehenvendelser og samarbeid med lokale leverandører og partnere. Arbeidet krever at du kommuniserer tydelig, opptrer profesjonelt og håndterer både travle perioder og uforutsette situasjoner på en rolig og løsningsorientert måte. En dyktig reiselivsmedarbeider forstår betydningen av vertskap, kvalitet og detaljer. Du må kunne tilpasse deg ulike typer gjester, fra individuelle reisende og familier til grupper og internasjonale besøkende. Det er viktig at du har god lokalkunnskap eller evne til raskt å sette deg inn i tilbud, arrangementer og sesongbaserte aktiviteter. I tillegg forventes det at du bidrar til et positivt arbeidsmiljø, følger rutiner og er opptatt av sikkerhet, tilgjengelighet og høy servicegrad. Rollen kan innebære arbeid på dagtid, kveldstid, i helger og i høysesong, avhengig av virksomhetens behov. Du vil samarbeide tett med kolleger innen kundeservice, salg, drift, overnatting, transport eller opplevelsesproduksjon. For den rette kandidaten tilbyr stillingen en spennende mulighet til å arbeide i en bransje preget av mennesker, opplevelser og utvikling. Dersom du er utadvendt, strukturert og motivert for å skape gode kundeopplevelser, kan dette være en svært givende rolle. Vi ønsker en person som kombinerer praktisk sans med ekte interesse for service, og som kan bidra til å styrke virksomhetens omdømme gjennom profesjonell oppfølging og personlig vertskap. Erfaring fra reiseliv, hotell, kundeservice eller arrangementer er en fordel, men riktig holdning, læringsvilje og evne til samarbeid er minst like viktig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Ta imot gjester og besøkende på en profesjonell og vennlig måte
- Gi informasjon om lokale attraksjoner, aktiviteter, transport og arrangementer
- Håndtere booking, reservasjoner, billettsalg og kundehenvendelser
- Følge opp gjester før, under og etter opphold eller aktivitet
- Samarbeide med lokale partnere, leverandører og interne avdelinger
- Bidra til ryddige, oppdaterte og innbydende informasjonsområder
- Løse praktiske utfordringer og håndtere klager på en serviceorientert måte
- Registrere relevant informasjon i bookingsystemer og andre digitale verktøy
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra kundeservice, reiseliv, hotell eller lignende arbeid er en fordel
- Gode kommunikasjonsevner på norsk, både muntlig og skriftlig
- Evne til å yte god service i et hektisk og variert arbeidsmiljø
- Grunnleggende digitale ferdigheter og erfaring med bookingsystemer er ønskelig
- Fleksibilitet til å arbeide kvelder, helger og i høysesong ved behov
- Interesse for reiseliv, lokal kultur og gode gjesteopplevelser
- Evne til å arbeide selvstendig og samtidig samarbeide godt med andre
- Løsningsorientert holdning og evne til å håndtere uforutsette situasjoner
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hva motiverer deg til å arbeide innen reiseliv og turisme?
- Hvilken erfaring har du med kundeservice eller vertskapsroller?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner med mange gjester samtidig?
- Hvilke språk behersker du, og på hvilket nivå?
- Hvordan vil du beskrive din kunnskap om lokale attraksjoner og aktiviteter?
- Er du komfortabel med å arbeide kvelder, helger og i sesongbaserte perioder?
- Har du erfaring med booking- eller reservasjonsverktøy?
- Hvordan sikrer du at gjester får en positiv og minneverdig opplevelse?
